Politika privatnosti — PetZone

Datum primjene: 8. kolovoza 2026.

PetZone aplikaciju razvija i održava pojedinačni developer (petzone.infous@gmail.com). Ova politika privatnosti opisuje koje podatke aplikacija prikuplja, zašto, po kojoj pravnoj osnovi, s kim ih dijeli i koja prava imate.

1. Koje podatke prikupljamo

Podaci o računu — email adresa i podaci za prijavu (uključujući prijavu putem Googlea/Facebooka ako je koristite) pohranjuju se u Firebase Auth i Firestore radi vođenja vašeg računa.
Javni profil — ime, korisničko ime, slika profila i grad koje unesete u profilu vidljivi su svim prijavljenim korisnicima aplikacije (npr. u chatu i pretrazi korisnika).
Lokacija uređaja — traži se samo kad otvorite ekran koji je treba (Karte, Izgubljeni ljubimci, SOS, praćenje šetnje) i koristi se za prikaz najbližih usluga ili za oglase/prijave koje sami objavite. Ako objavite oglas Izgubljeni/Nađeni ili prijavu viđenja, vaša lokacija u tom trenutku sprema se uz taj oglas i vidljiva je svim korisnicima aplikacije — to je namjerno, jer je svrha te značajke pronalazak ljubimca u okolici.
Fotografije — slike ljubimaca koje dodate u profil ljubimca pohranjuju se lokalno na vašem uređaju. Fotografije koje uploadate za Lost & Found, Natjecanja, Tržnicu ili Chat šalju se i pohranjuju u Firebase Storage.
Sadržaj koji objavljujete — oglasi Izgubljeni/Nađeni, oglasi na Tržnici, prijave na Natjecanja i objave na Forumu (ime, opis, kontakt telefon, fotografija) pohranjuju se u Firebase Firestore i vidljivi su svim korisnicima aplikacije.
Chat poruke — poruke u sekciji Messenger pohranjuju se u Firebase Firestore i vezane su za vaš korisnički račun.
Push token — jedinstveni identifikator vašeg uređaja koji nam omogućuje slanje push obavijesti (podsjetnici, poruke, dnevni niz).
Profili ljubimaca i zdravstveni podsjetnici — pohranjuju se isključivo lokalno na vašem uređaju (AsyncStorage). Ne šalju se na server, osim oznake je li ljubimac dodan (bez imena ili detalja) radi prilagodbe uvodnog iskustva.
Podaci o zdravlju ljubimca koje unesete u AI Provjeru simptoma — vrsta ljubimca, odabrani simptomi, trajanje i procjena hitnosti šalju se Google Gemini AI servisu radi generiranja objašnjenja. Ne šalju se ime ljubimca ni bilo koji podatak koji vas identificira.
Fotografija za AI portret ljubimca — ako koristite tu značajku, fotografiju koju odaberete šaljemo Google Gemini AI servisu radi generiranja stilizirane slike. Slika se ne koristi u druge svrhe.
Podaci o plaćanju (Pro/Pro+ pretplata) — ako se pretplatite, plaćanje obrađuje Stripe. Njima šaljemo vašu email adresu i interni identifikator računa kako bismo pretplatu povezali s vašim PetZone računom. Podatke o kartici nikad ne vidimo i ne pohranjujemo — njih obrađuje isključivo Stripe.
Oglasnički podaci — ako ste Free korisnik, Google AdMob može prikupljati podatke o uređaju u skladu sa svojom politikom privatnosti za prikazivanje oglasa, uz vaš prethodni pristanak (pitamo pri prvom pokretanju aplikacije).

2. Pravna osnova i svrha obrade

Izvršenje ugovora — vođenje vašeg računa, prikaz vaših objava drugim korisnicima, omogućavanje chata, obrada pretplate.
Privola — prikaz personaliziranih oglasa (AdMob), obrada zahtjeva upućenih AI značajkama (Provjera simptoma, AI portret). Privolu možete povući u svakom trenutku u Postavkama.
Legitimni interes — slanje push obavijesti za podsjetnike koje ste sami postavili, održavanje sigurnosti i sprječavanje zlouporabe aplikacije.

3. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo s obrađivačima potrebnima za rad aplikacije, svaki u okviru vlastite politike privatnosti:

Google Firebase (Auth, Firestore, Storage, Cloud Functions) — pohrana, sinkronizacija i autentifikacija podataka
Google Gemini AI — obrada upita za Provjeru simptoma i AI portret ljubimca
Stripe — obrada plaćanja za Pro/Pro+ pretplatu (email adresa i identifikator računa)
Expo — dostava push obavijesti do vašeg uređaja
Google AdMob — prikaz oglasa Free korisnicima, uz vaš pristanak
Google Maps — otvaranje navigacijskih uputa (putem standardnog URL-a, bez slanja vaših podataka)
Google Analytics — anonimna statistika posjeta web stranice, isključivo uz vaš pristanak (vidi 4. odjeljak)

4. Kolačići i analitika na web stranici

Ovaj se odjeljak odnosi na web stranicu petzone-live.com, ne na aplikaciju.

Stranicu možete koristiti u cijelosti bez ijednog kolačića. Google Analytics (GA4) učitava se tek nakon što ga izričito prihvatite u traci koja se pojavi pri prvom posjetu — dok to ne učinite, ne postavlja se nijedan kolačić niti se ijedan podatak šalje Googleu.

Ako pristanete, Google Analytics postavlja kolačiće _ga i _ga_* (traju do 2 godine) kako bismo mjerili broj posjeta, koje se stranice gledaju i koliko posjetitelja klikne na poveznicu prema Google Playu. Podaci su skupni i ne koristimo ih za identifikaciju pojedinca; GA4 ne pohranjuje pune IP adrese.

Pristanak možete povući u svakom trenutku klikom na „Kolačići” u podnožju bilo koje stranice. Povlačenjem se zaustavlja daljnje prikupljanje i brišu se postojeći _ga kolačići.

5. Rokovi čuvanja

Podatke vašeg računa čuvamo dok ne zatražite brisanje računa. Objave (Izgubljeni/Nađeni, Tržnica, Forum) i chat poruke čuvaju se dok ih sami ne obrišete ili dok ne obrišete račun. Podatke poslane AI servisima ne čuvamo nakon što odgovor bude vraćen u aplikaciju.

6. Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu. Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava pišite na petzone.infous@gmail.com.

Brisanje računa najbrže je izravno u aplikaciji: Profil → Postavke → Obriši račun. Detaljne upute i popis svega što se briše dostupni su na stranici za brisanje računa. Ako nemate pristup aplikaciji, zahtjev možete poslati emailom — obrađujemo ga najkasnije u 30 dana.

Napomena: brisanje računa briše i vezu prema vašem Stripe zapisu plaćanja na našoj strani, ali sam Stripe zapis (zbog knjigovodstvenih obveza) briše se u skladu sa Stripeovom politikom čuvanja podataka, neovisno o nama.

Ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

7. Sigurnost

Koristimo Firebase platformu (Google) koja pruža industrijski standardnu enkripciju podataka u prijenosu i pohrani. Pristup administratorskim podacima ograničen je isključivo na developera aplikacije.

8. Djeca

Aplikacija nije namijenjena djeci mlađoj od 13 godina. Ne prikupljamo namjerno podatke od djece.

9. Izmjene politike

O značajnim izmjenama ove politike obavijestit ćemo putem ažuriranja aplikacije. Datum izmjene naveden je na vrhu dokumenta.

Kontakt

Za sva pitanja: petzone.infous@gmail.com

Privacy Policy — PetZone

Effective date: August 8, 2026.

PetZone is developed and maintained by an individual developer (petzone.infous@gmail.com). This privacy policy explains what data the app collects, why, on what legal basis, who we share it with, and what rights you have.

1. Data we collect

Account data — your email address and sign-in data (including Google/Facebook sign-in if you use it) are stored in Firebase Auth and Firestore to manage your account.
Public profile — your display name, username, profile photo, and city are visible to all signed-in users of the app (e.g. in chat and user search).
Device location — requested only when you open a screen that needs it (Map, Lost & Found, SOS, walk tracking) and used to show nearby services or for listings/reports you choose to post. If you post a Lost/Found listing or a sighting report, your location at that moment is saved with the listing and visible to all app users — this is intentional, since the purpose of that feature is finding a pet nearby.
Photos — pet photos you add to a pet profile are stored locally on your device. Photos you upload for Lost & Found, Competitions, Marketplace, or Chat are sent to and stored in Firebase Storage.
Content you post — Lost/Found listings, Marketplace listings, competition entries, and Forum posts (name, description, contact phone, photo) are stored in Firebase Firestore and visible to all app users.
Chat messages — messages in the Messenger section are stored in Firebase Firestore and linked to your user account.
Push token — a unique identifier for your device that lets us deliver push notifications (reminders, messages, daily streak).
Pet profiles and health reminders — stored only locally on your device (AsyncStorage). Not sent to a server, aside from a flag indicating whether a pet has been added (no name or details) used to tailor the onboarding experience.
Pet health data you enter in the AI Symptom Checker — species, selected symptoms, duration, and urgency level are sent to the Google Gemini AI service to generate an explanation. Your pet's name and any identifying information are never sent.
Photo for AI pet portrait — if you use this feature, the photo you select is sent to the Google Gemini AI service to generate a stylised image. The photo is not used for any other purpose.
Payment data (Pro/Pro+ subscription) — if you subscribe, payment is processed by Stripe. We share your email address and an internal account identifier with Stripe so the subscription can be linked to your PetZone account. We never see or store your card details — those are handled exclusively by Stripe.
Advertising data — if you are a Free user, Google AdMob may collect device data in accordance with its own privacy policy for ad serving, subject to your prior consent (requested on first app launch).

2. Legal basis and purpose of processing

Contract performance — managing your account, showing your posts to other users, enabling chat, processing subscriptions.
Consent — personalised advertising (AdMob), processing requests to AI features (Symptom Checker, AI portrait). You can withdraw consent at any time in Settings.
Legitimate interest — sending push notifications for reminders you set yourself, maintaining security and preventing abuse of the app.

3. Data sharing with third parties

We do not sell your data. We share it only with processors necessary for the app to function, each under its own privacy policy:

Google Firebase (Auth, Firestore, Storage, Cloud Functions) — data storage, sync, and authentication
Google Gemini AI — processing requests for the Symptom Checker and AI pet portrait
Stripe — payment processing for the Pro/Pro+ subscription (email address and account identifier)
Expo — delivering push notifications to your device
Google AdMob — ad serving for Free users, subject to your consent
Google Maps — opening navigation directions (via a standard URL, without sending your data)
Google Analytics — anonymous website visit statistics, strictly subject to your consent (see section 4)

4. Cookies and analytics on the website

This section concerns the petzone-live.com website, not the app.

You can use the site fully without any cookies. Google Analytics (GA4) loads only after you explicitly accept it in the banner shown on your first visit — until you do, no cookie is set and no data is sent to Google.

If you consent, Google Analytics sets the _ga and _ga_* cookies (lasting up to 2 years) so we can measure visit counts, which pages are viewed, and how many visitors click through to Google Play. The data is aggregated and is not used to identify individuals; GA4 does not store full IP addresses.

You can withdraw consent at any time by clicking “Kolačići” (Cookies) in the footer of any page. Withdrawing stops further collection and deletes existing _ga cookies.

5. Retention periods

We keep your account data until you request account deletion. Posts (Lost & Found, Marketplace, Forum) and chat messages are kept until you delete them yourself or delete your account. Data sent to AI services is not retained by us after the response is returned to the app.

6. Your rights

Under the General Data Protection Regulation (GDPR) you have the right to: access your data, correct inaccurate data, request deletion, restrict processing, data portability, and object to processing. To exercise any of these rights, email petzone.infous@gmail.com.

Account deletion is fastest directly in the app: Profile → Settings → Delete account. Detailed instructions and a full list of what gets deleted are available on the account deletion page. If you don't have access to the app, you can email your request — we process it within 30 days at the latest.

Note: deleting your account also deletes the link to your Stripe payment record on our side, but the Stripe record itself (due to accounting obligations) is deleted according to Stripe's own data retention policy, independently of us.

If you believe our processing of your data does not comply with applicable law, you have the right to lodge a complaint with your local data protection authority, or with Croatia's Agency for Personal Data Protection (AZOP).

7. Security

We use the Firebase platform (Google) which provides industry-standard encryption for data in transit and at rest. Access to administrative data is limited exclusively to the app's developer.

8. Children

The app is not intended for children under 13. We do not knowingly collect data from children.

9. Policy changes

We will notify users of significant changes via an app update. The effective date is shown at the top of this document.

Contact

Questions: petzone.infous@gmail.com