Kako obrisati račun u aplikaciji
Najbrži način je izravno u aplikaciji, bez čekanja:
- Otvori PetZone
- Idi na karticu Profil
- Otvori Postavke
- Odaberi Obriši račun
- Potvrdi svojom lozinkom (ili ponovnom prijavom, ako koristiš Google)
Brisanje je trenutno i nepovratno.
Što se briše
Uz sam račun trajno se brišu:
- korisnički profil i podaci za prijavu (e-mail, ime, slika profila)
- objave i odgovori na forumu
- oglasi na tržnici
- oglasi za izgubljene i pronađene ljubimce te prijave viđenja
- oglasi za udomljavanje
- druženja i zahtjevi za pridruživanje
- rezervacije za njegu i čuvanje ljubimaca
- poruke koje si poslao i tvoji razgovori
- obavijesti i zapis na ljestvici bodova
- token za push obavijesti
- prijave na natjecanja
- prijateljstva i pozivnice
- tvoji timovi za skrb, zajedno sa zapisima u njima (iz tuđih se timova samo uklanjaš)
- tvoje objave, priče, pitanja i odgovori u PetZone Packu, uključujući fotografije priča
- GPS uređaji uparenih preko PetTrack Huba i njihova povijest položaja
- fotografije koje si učitao (oglasi, tržnica, natjecanja, udomljavanje, poruke)
- tvoji dvoboji u kvizu
- sve tvoje partije u PetZone Runu: ime i fotografija ljubimca uklanjaju se odmah, a zapis partije nestaje 24 sata nakon završetka
Što se ne briše automatski
Tehničke zapise koje si sam poslao gumbom „Prijavi problem” brišemo na tvoj zahtjev e-mailom. Zapis o kupnji kod Google Playa ili Stripea (računovodstvene obveze) briše se prema njihovim pravilima, neovisno o nama.
Podaci koji žive samo na tvom uređaju
Profili ljubimaca, podsjetnici na cijepljenje i njihove fotografije spremljeni su lokalno na telefonu i nikad se ne šalju na naše servere. Njih uklanjaš deinstalacijom aplikacije ili brisanjem podataka aplikacije u postavkama uređaja.
Napomena: ako si sudjelovao u razgovoru s drugim korisnikom, brišu se tvoje poruke. Poruke drugih sudionika ostaju njihove i njima se brišu kad oni obrišu svoj račun.
Nemaš pristup aplikaciji?
Ako si izgubio pristup uređaju ili se ne možeš prijaviti, pošalji zahtjev e-mailom s adrese kojom si se registrirao:
petzone.infous@gmail.comU poruku napiši samo „Zahtjev za brisanje računa”. Zahtjev obrađujemo najkasnije u 30 dana, obično isti ili sljedeći dan. Ne tražimo nikakve dodatne dokumente ni podatke o plaćanju.
Brisanje dijela podataka
Ne moraš brisati cijeli račun da bi uklonio pojedini sadržaj. Svoje objave, oglase i poruke možeš obrisati pojedinačno unutar aplikacije, a račun ostaje.
Account and data deletion (English)
In the app: open PetZone → Profile → Settings → Delete account → confirm with your password (or by signing in again if you use Google). Deletion is immediate and permanent.
What is deleted: your profile and sign-in data, forum posts and replies, marketplace listings, lost & found posts and sightings, adoption listings, playdates and join requests, grooming and pet-sitting bookings, your messages and conversations, notifications, leaderboard entry, your push notification token, competition entries, friendships and invitations, your Care Teams (with the records in them; you are only removed from other people's teams), your PetZone Pack posts, stories (including their photos), questions and answers, external GPS devices paired through PetTrack Hub with their position history, photos you uploaded, your quiz duels, and your PetZone Run matches (pet name and photo are removed immediately; the match record disappears 24 hours after it ends).
Not deleted automatically: technical logs you sent with “Report a problem” — we delete them on your request by email. Purchase records at Google Play or Stripe (accounting obligations) are deleted under their own policies, independently of us.
Stored only on your device: pet profiles, health reminders and their photos never leave your phone. Remove them by uninstalling the app or clearing its data.
No access to the app? Email petzone.infous@gmail.com from your registered address. Requests are handled within 30 days, usually the same day.